Il est possible que ton abonnement actuel ne réponde plus à tes besoins professionnels au fil du temps. Dans ce cas, tu peux le modifier. Attention : seuls le gestionnaire de flotte ou l’administrateur du compte peuvent effectuer les modifications ou introduire une demande de changement d’abonnement.

Consulter et comparer ton abonnement actuel

1. Connecte-toi au portail client. Tu n’y arrives pas ? Clique alors ici.
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4. Clique sur Abonnements et frais pour consulter ton abonnement actuel et les frais associés.
5. Clique sur Mettre à niveau pour comparer les abonnements disponibles. Tu verras ton abonnement actuel à côté des autres options. Via Comparer toutes les fonctionnalités, tu obtiendras un aperçu détaillé.

Mettre à niveau ton abonnement actuel

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6. Clique sur Confirmer pour effectuer la mise à niveau.

Tu recevras une confirmation par e-mail de la modification de ton abonnement. La mise à niveau prend effet immédiatement et la facturation est effectuée à la fin du mois en cours.

Passer à un abonnement inférieur

Tu peux demander un changement vers un abonnement inférieur via le formulaire de contact. Quelques points importants :

• La possibilité de passer à un abonnement inférieur dépend de ton abonnement actuel et du nombre de cartes actives (fuel, electric ou fuel & electric).
• Il n’est pas possible de passer à un abonnement inférieur depuis l’abonnement Compact.
• Important : les cartes qui ne sont plus utilisées doivent d’abord être bloquées avec le motif « Closure ». Toute autre raison rend le changement impossible.
• Après vérification par nos services, tu recevras une confirmation par e-mail.
• Le changement prend effet le premier jour du mois suivant le traitement de ta demande.