Vous pouvez facilement modifier vous-même votre forfait via Q8 LibertyWeb.

Vous trouverez plus d’informations sur les forfaits disponibles ici : https://www.q8.be/fr/business/solution ou https://www.q8.lu/business/solutions pour le Luxembourg.

Voici comment modifier votre forfait

Si vous souhaitez utiliser des fonctionnalités qui ne sont actuellement pas disponibles dans votre forfait ou si vous commandez un nombre de cartes supérieur à celui autorisé par votre forfait actuel.

1. Connectez-vous à Q8 LibertyWeb. Vous n’y parvenez pas ? Consultez alors la FAQ « Je ne parviens plus à me connecter à Q8 LibertyWeb. Que dois-je faire ? »
2. Allez dans Client>Contract.
3. Ouvrez Package and fees pour consulter votre forfait actuel et les coûts associés.
4. Cliquez sur Upgrade pour comparer les forfaits disponibles. Vous verrez votre forfait actuel à côté des deux autres options. Via Compare all features, vous obtenez un aperçu détaillé.
5. Choisissez un nouveau forfait via Choose this package.

Modification du forfait

Upgrade

• Confirmez la modification via la fenêtre contextuelle dans le portail.
• Vous recevrez une confirmation par e-mail.
• Le nouveau forfait prend effet immédiatement.
• Le décompte est effectué à la fin du mois en cours.

Downgrade

• Vous demandez un downgrade via le formulaire de contact.
• Celui-ci dépend de votre forfait actuel et du nombre de cartes actives (fuel, EV ou fuel & EV).
• Un downgrade n’est pas possible depuis le forfait Compact.
• Important : Les cartes qui ne sont plus utilisées doivent d’abord être bloquées avec le motif « Closure ». Les autres motifs ne permettent pas d’effectuer un downgrade. Consultez la FAQ : Comment rechercher et bloquer/débloquer des cartes via le portail en ligne ? – Q8
• Après vérification par nos services, vous recevrez une confirmation par e-mail.
• Le downgrade prend effet le premier jour du mois suivant, après confirmation du traitement de votre demande.