En plus de mes transactions, je vois aussi d’autres frais sur la facture. Que signifient-ils ?
Le dernier jour de chaque mois, tu reçois une facture de Q8 avec un aperçu de tes transactions carburant et/ou des frais liés à ton forfait et à tes cartes. Selon le forfait et les produits que tu as choisis, d’autres frais peuvent également y figurer.
| Frais | Quand s’appliquent-ils ? | Explication |
| Frais de forfait | Forfait Plus et Corporate | Pour ces forfaits, des frais d’abonnement mensuels sont facturés. |
| Frais de carte uniques | Forfait Compact | Pour chaque nouvelle carte carburant physique créée, des frais de carte uniques de 9,99 € sont facturés. |
| Frais pour le réseau partenaire étendu | Lors de l’utilisation d’une carte carburant physique sur le réseau partenaire étendu | Pour les cartes carburant physiques donnant accès au réseau partenaire étendu, des frais supplémentaires mensuels sont facturés par carte. |
Bon à savoir
- La facture reprend à la fois tes transactions, les éventuels frais d’abonnement et les frais liés à tes cartes
- Tous les frais ne s’appliquent pas à chaque forfait ou à chaque carte
- Chaque frais apparaît sur une ligne distincte de ta facture afin que tu puisses clairement voir ce qui t’a été facturé
- Ta facture EV est envoyée le 15 de chaque mois par notre partenaire Threeforce. Cette facture reprend uniquement les frais de ta ou tes cartes Q8 Electric ainsi que tes sessions de recharge
Cet article vous a-t-il été utile ?
Articles dans cette section
- Quelle est la différence entre une carte carburant virtuelle et une carte carburant physique ?
- Je reçois plusieurs mandats SEPA. À quoi servent-ils ?
- En plus de mes transactions, je vois aussi d’autres frais sur la facture. Que signifient-ils ?
- Dans mon forfait, je bénéficie d’une réduction supplémentaire sur mes 2 stations favorites. Comment puis-je les ajouter ?
- J’ai une carte virtuelle, comment demander une carte carburant physique ?
- Comment puis-je modifier mon forfait ?
- Où puis-je vérifier quel forfait j’ai et quels coûts y sont liés ?
- Où puis-je trouver plus d’informations sur le contenu des différents forfaits ?