Comment puis-je modifier la référence de ma carte carburant ?

Client professionnel

Es-tu administrateur du compte ? Si oui, tu peux facilement modifier toi-même la référence de la carte via le portail client. Tu n’as pas accès au portail ? Dans ce cas, contacte ton gestionnaire de flotte ou ton employeur.

 

Modifier votre code PIN
  1. Connecte-toi au Portail client. Cela ne fonctionne pas ? Cliquez alors ici

  2. Clique sur l’onglet Cartes
  3. Clique sur Rechercher une carte
  4. Clique sur les trois points à côté de la carte carburant
  5. Clique sur Modifier
  6. Saisis la référence souhaitée dans le champ Référence sur l’utilisation de la carte
  7. Clique sur Confirmer pour enregistrer les modifications.

Suivre ton demande

  1. Retourne dans l’onglet Cartes
  2. Clique sur Voir les demandes de carte
  3. Lorsque le statut Succès apparaît, ta demande a été correctement enregistrée. Attention, cela peut prendre quelques minutes

Vais-tu recevoir automatiquement une nouvelle carte carburant avec la référence de carte modifiée ?

Lorsque tu modifies la référence de ta carte, aucune nouvelle carte carburant n’est envoyée automatiquement. La modification est uniquement appliquée de manière numérique et est immédiatement visible dans tes rapports. La référence de carte mise à jour ne sera imprimée sur une nouvelle carte que lorsque ta carte carburant sera automatiquement remplacée après quatre ans. Souhaites-tu recevoir plus rapidement une carte carburant physique avec la nouvelle référence ? Dans ce cas, demande une nouvelle carte via le portail client. Clique ici pour consulter les étapes à suivre.


Client particulier

Tu disposes d’un compte professionnel avec une ou plusieurs cartes carburant ? Suis alors les étapes ci-dessus pour bloquer ou débloquer ta carte carburant. Tu n’as pas de compte professionnel ? Tu peux facilement payer ton carburant via l’application Q8 en y associant une carte de paiement.
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