Quand ta carte carburant est-elle remplacée ?

Une carte carburant a une durée de validité de quatre ans. Si ta carte a été utilisée au cours des quatre mois précédant sa date d’expiration, elle sera automatiquement remplacée et envoyée à l’adresse de livraison enregistrée. Tu recevras la carte carburant de remplacement environ un mois avant la date d’expiration de ta carte actuelle.
Si la carte n’a pas été utilisée pendant cette période, elle est considérée comme inactive et aucune carte de remplacement ne sera envoyée.

Comment vérifier si une carte de remplacement a été envoyée ?

Es-tu gestionnaire du compte ? Tu peux alors facilement vérifier toi-même via le portail client si une carte de remplacement a été envoyée. Tu n’y as pas accès ? Contacte alors ton gestionnaire de flotte ou ton employeur.

1. Connecte-toi au portail client. Cela ne fonctionne pas ? Clique alors ici.
2. Clique sur l’onglet Cartes
3. Clique sur Rechercher des cartes
4. Clique sur les trois points à côté de la carte carburant
5. Clique sur Détails
6. Si une date future (+ quatre ans) apparaît à côté de Date d’expiration, une carte carburant de remplacement a été envoyée.

Les paramètres de la carte carburant de remplacement restent-ils identiques à ceux de la carte expirée ?

Oui. La carte carburant de remplacement reprend automatiquement les mêmes paramètres que la carte expirée. Les limites de la carte, le numéro de carte, le code PIN, les restrictions de produits, les paramètres du code PIN et les autres configurations de la carte restent inchangés.

Dois-tu associer à nouveau la carte de remplacement à l’application Q8 pour faire le plein via mobile ?

Non. Tu ne dois pas associer à nouveau la carte carburant de remplacement à l’application Q8. La carte de remplacement est automatiquement mise à jour dans l’application. Tu verras que la date d’expiration de la carte associée est automatiquement adaptée. Dès que tu as reçu la carte de remplacement, tu peux donc continuer à faire le plein via l’application Q8.