Ma carte Q8 liberty expire à la fin du mois. Dois-je faire quelque chose ?
Non. Dans la plupart des cas, vous n’avez rien à faire.
Utilisez-vous régulièrement votre carte Q8 Liberty ?
Dans ce cas, elle sera automatiquement remplacée par une nouvelle carte avec le même code PIN.
Vous recevrez la nouvelle carte environ quatre semaines avant la date d’expiration
Dès que vous utilisez la nouvelle carte, l’ancienne est automatiquement bloquée
Nous vous recommandons de couper l’ancienne carte en deux et de la jeter
La carte n’a pas été utilisée ces derniers mois ?
Dans ce cas, elle ne sera pas remplacée automatiquement.
Vous pouvez alors demander vous-même une nouvelle carte via Q8 libertyweb.
Vous ne savez pas comment procéder ?
Consultez la FAQ « Comment demander une carte Q8 liberty supplémentaire ? »
Vérifiez vos coordonnées
Votre adresse a récemment changé ?
→ Merci de nous en informer par e-mail à cardsupport@q8.be, afin que nous puissions la mettre à jour.
Vous n’avez pas encore reçu votre nouvelle carte ?
En attendant votre carte physique, vous pouvez déjà utiliser le ravitaillement mobile via l’application Q8.
Vous ne savez pas comment fonctionne le ravitaillement mobile ?
Consultez la FAQ « Comment activer l’ authorisation mobile via l'application Q8 pour ma ou mes cartes Q8 liberty ? »
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