Zakelijke klant

Ben je beheerder van het account?  Dan kun je eenvoudig zelf een tankkaart (de)blokkeren via het klantenportaal. Heb je geen toegang? Neem dan contact op met je vlootbeheerder of werkgever.

Tankkaart blokkeren

1. Log in op het Klantenportaal . Lukt dit niet? Klik dan hier.

2. Klik op de tab Kaarten
3. Klik op Kaarten opzoeken
4. Klik op de drie puntjes naast de tankkaart
5. Klik op Blokkeren
6. Selecteer een reden voor de blokkering uit de drop down-lijst
7. Duid aan of je een vervangende kaart wilt bestellen met dezelfde instellingen en klik op Opslaan
8. Let op: niet elke blokkeringsreden laat toe om een tankkaart opnieuw uit te geven. Een vervangende tankkaart krijgt altijd een nieuw kaartnummer en een nieuwe pincode

1. Klik opnieuw op de tab Kaarten
2. Klik op Kaarten opzoeken
3. Klik op de drie puntjes naast de tankkaart
4. Klik op Deblokkeren
5. Let op: enkel de blokkeringsreden Tijdelijke blokkering laat toe om een tankkaart te deblokkeren. Gaf je een andere blokkeringsreden op? Dan moet je een nieuwe tankkaart aanvragen.

Je aanvraag opvolgen

1. Klik opnieuw op de tab Kaarten
2. Ga naar Kaartaanvragen zien
3. Wanneer de status Succes wordt weergegeven, is je aanvraag correct geregistreerd  (Let op: dit kan enkele minuten duren)

Particuliere klant

Heb je een zakelijk account met één of meerdere tankkaarten? Volg dan bovenstaande stappen om je tankkaart te (de)blokkeren.