Elektrische voertuigen werken met een vergrendel mechanisme waarbij het voertuig de laadkabel vergrendelt doormiddel van een pin die uit de laadpoort komt.

Normaal gezien ontgrendelt de laadkabel automatisch bij het stoppen van uw laadsessie.
Wanneer dit niet het geval is, volg dan de onderstaande stappen.

• Zorg ervoor dat de laadsessie is gestopt. Op het scherm van de lader zie u of de sessie nog actief is.
• Het kan zijn dat de stekker niet kan worden ontgrendeld doordat het gewicht van de pin van het vergrendel mechanisme blokkeert. In dat geval helpt het om de kabel te ondersteunen wanneer u het voertuig met u autosleutels ontgrendelt.
• Sommige voertuigen kunnen door middel van een knop naast de laadpoort ontgrendeld worden. Druk deze knop in terwijl u de kabel ondersteunt.
• Voertuigen zonder ontgrendelknop naast de laadport bieden over het algemeen een andere manier aan voor het ontgrendelen van een laadkabel. Raadpleeg de gebruiksaanwijzing van het voertuig om hierachter te komen.
• Lukt het u nog steeds niet om de laadkabel te ontgrendelen? Neem dan contact op met onze klantenservice.