Wil je je auto opladen, maar start de laadsessie niet? Vervelend, zeker wanneer je onderweg bent. Gelukkig kun je een aantal zaken eenvoudig zelf controleren.

1. Controleer je laadpas

• Controleer of je laadpas actief is.
• Heb je je laadpas pas onlangs geactiveerd? Dan kan het enkele dagen duren voordat je deze overal kunt gebruiken.
• Probeer eventueel later opnieuw om de laadsessie te starten.

2. Controleer je laadpas bij je aanbieder

Werkt je laadpas nog steeds niet? Neem dan contact op met de aanbieder van je laadpas. Je aanbieder kan controleren of je laadpas actief en geschikt is om aan onze laadpunten te laden.

Gebruik je een Q8 electric-laadpas? Klik dan hier voor verdere instructies.

3. Controleer de laadpaal

Kijk ook even naar de laadpaal zelf:

• Is het lampje rood? Dan kan er een storing zijn.

Zie je een rood lampje of lukt het laden na deze controles nog steeds niet? Neem dan gerust contact met ons op via ons contactformulier. We helpen je graag om zo snel mogelijk weer verder te kunnen. Vermeld zeker volgende informatie: 

• Exacte adres van het laadpunt 
• Datum en tijd van de laadpoging
• Foutmelding
• Laadkaartnummer