U kunt uw pakket eenvoudig zelf wijzigen via Q8 LibertyWeb.

Meer informatie over de beschikbare pakketten vindt u hier: https://www.q8.be/nl/business/oplossingen  

Zo wijzigt u uw pakket

In het geval u features wenst die momenteel niet in uw pakket beschikbaar zijn of u meer kaarten bestelt dan toegelaten in uw huidige pakket.

1. Log in op Q8 libertyweb Lukt dit niet? Raadpleeg dan de FAQ ‘Ik kan niet meer inloggen op het Q8 libertyweb. Wat moet ik doen?’
2. Ga naar Client > Contract.
3. Open Package and fees om uw huidige pakket en kosten te bekijken.
4. Klik op Upgrade om de beschikbare pakketten te vergelijken. U ziet uw huidige pakket naast de andere twee opties. Via Compare all features krijgt u een gedetailleerd overzicht.
5. Kies een nieuw pakket via Choose this package.

Pakket wijzigen

Upgrade

• Bevestig de wijziging via de pop-up in het portaal.
• U ontvangt een bevestiging per e-mail.
• Het nieuwe pakket gaat onmiddellijk in.
• De afrekening gebeurt op het einde van de lopende maand.

Downgrade

• Een downgrade vraagt u aan via het contactformulier.
• Dit is afhankelijk van uw huidige pakket en het aantal actieve kaarten (fuel, EV of fuel & EV).
• Downgraden is niet mogelijk vanuit het Compact pakket.
• Belangrijk: Kaarten die niet meer gebruikt worden, moeten eerst worden geblokkeerd met als reden “Closure”. Andere redenen maken een downgrade niet mogelijk. (Zie FAQ: Hoe kan ik kaarten opzoeken en (de)blokkeren via het online portaal? – Q8)
• Na controle door onze diensten ontvangt u een bevestiging per e-mail.
• De downgrade gaat in op de eerste dag van de volgende maand na bevestiging dat uw aanvraag werd verwerkt.