Je huidige pakket bekijken en vergelijken

1. Log in op het Klantenportaal. Lukt dit niet? Klik dan hier
2. Klik op Klant
3. Klik op Contract
4. Klik op Paketten en kosten om je huidige pakket en kosten te bekijken
5. Klik op Upgraden om de beschikbare pakketten te vergelijken. Je ziet je huidige pakket naast de andere opties. Via Vergelijk alle eigenschappen krijg je een gedetailleerd overzicht

Je huidige paket upgraden

1. Log in op het Klantenportaal. Lukt dit niet? Klik dan hier
2. Klik op Klant
3. Klik op Contract
4. Klik op Paketten en kosten om je huidige pakket en kosten te bekijken
5. Klik op Upgraden om de beschikbare pakketten te vergelijken. Je ziet je huidige pakket naast de andere opties. Via Vergelijk alle eigenschappen krijg je een gedetailleerd overzicht
6. Klik op Bevestig om te upgraden

Je ontvangt een bevestiging per e-mail van de wijziging van je pakket. De upgrade zal onmiddelijk ingaan en de afrekening gebeurt op het einde van de lopende maand.

Je huidige pakket downgraden

Een downgrade vraag je aan via het contactformulier. Enkele belangrijke aandachtspunten:

• De mogelijkheid tot downgrade hangt af van je huidige pakket en het aantal actieve kaarten (fuel, electric of fuel & electric)
• Vanuit het Compact-pakket is een downgrade niet mogelijk
• Belangrijk: kaarten die niet meer gebruikt worden, moet je eerst blokkeren met als reden “Closure”. Andere redenen maken een downgrade niet mogelijk
• Na controle door onze diensten ontvang je een bevestiging per e-mail
• De downgrade gaat in op de eerste dag van de maand nadat je aanvraag werd verwerkt