Si vous souhaitez reprogrammer le rendez-vous, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Le rendez-vous est-il prévu dans les 3 jours ? Dans ce cas, veuillez appeler notre service clientèle.

Si, à la date convenue, les travaux d’installation d’une borne de recharge à domicile ne peuvent avoir lieu en raison d’une erreur ou d’une information erronée* et que cela n’a pas été signalé à temps (jusqu’à 2 jours ouvrables avant la date d’installation convenue), des frais d’annulation et/ou de report seront facturés au conducteur. Si le conducteur prévient moins de deux (2) jours ouvrables avant la date prévue du rendez-vous, l’indemnité forfaitaire pour déplacement inutile lui sera facturée.

* Exemples (liste non exhaustive) :
Rendez-vous oublié, personne absente, installation électrique non contrôlée/non conforme, obstacle aux travaux (qui n’a pas pu être établi lors de l’enquête préliminaire), changement de la situation des travaux prévus, etc.