Vous souhaitez recharger votre voiture, mais la session de recharge ne démarre pas ? C’est embêtant, surtout lorsque vous êtes en déplacement. Heureusement, vous pouvez facilement vérifier vous-même un certain nombre de points.

1. Vérifiez votre carte de recharge

• Vérifiez que votre carte de recharge est active.
• Vous venez d’activer votre carte de recharge ? Il peut alors s’écouler quelques jours avant que vous puissiez l’utiliser partout.
• Essayez éventuellement de relancer la session de recharge plus tard.

2. Vérifiez votre carte de recharge auprès de votre fournisseur

Votre carte de recharge ne fonctionne toujours pas ? Contactez alors le fournisseur de votre carte de recharge. Celui-ci peut vérifier si votre carte de recharge est active et compatible avec nos points de recharge.

Vous utilisez une carte de recharge Q8 electric ? Cliquez ici pour obtenir de plus amples instructions.

3. Vérifiez la borne de recharge

Vérifiez également la borne de recharge elle-même :

• Le voyant est-il rouge ? Il peut alors s’agir d’une panne.

Vous voyez un voyant rouge ou la recharge ne fonctionne-t-elle toujours pas après ces vérifications ? N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous aiderons volontiers à reprendre la route le plus rapidement possible. Veuillez communiquer les informations suivantes : 

• Adresse exacte du point de recharge 
• Date et heure de la tentative de recharge
• Message d’erreur
• Numéro de la carte de recharge