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Quelle est la différence entre ma limite de crédit et ma limite de carte ? Comment puis-je les ajuster ?

Client professionnel

Il existe une différence importante entre la limite de crédit et la limite de carte. Les deux déterminent combien vous pouvez faire le plein, mais elles fonctionnent à des niveaux différents.

 

Qu'est-ce qu'une limite de crédit ?

Votre limite de crédit s'applique à l'ensemble de votre compte et détermine combien vous pouvez dépenser au total avec toutes vos cartes de carburant réunies. Cette limite a été fixée au début de votre contrat en fonction de la consommation annuelle estimée. Chaque transaction avec la carte de carburant est déduite de cet espace de crédit disponible. Dès qu'une facture est payée, le montant correspondant est à nouveau libéré. Les factures en cours et les transactions non encore facturées ont donc un impact sur votre espace de crédit disponible.
 

Vous souhaitez augmenter votre limite de crédit ? Vous pouvez alors communiquer la limite de crédit souhaitée via cardsupport@q8.be. Nous soumettrons ensuite une demande à notre assureur crédit. Veuillez noter qu'une demande d'augmentation implique également une nouvelle évaluation de votre dossier. Si l'assureur crédit n'approuve pas l'augmentation sur la base des données financières disponibles, il est possible que la limite de crédit actuelle soit révisée ou retirée. Dans ce cas, une nouvelle ligne de crédit peut éventuellement être obtenue via une caution ou une garantie bancaire. 

 

Qu'est-ce qu'une limite de carte ?

Votre limite de carte s'applique à une carte de carburant spécifique et détermine combien vous pouvez dépenser avec cette carte sur une certaine période, comme par jour, semaine ou mois. Vous souhaitez augmenter la limite de la carte ? Il doit alors y avoir suffisamment d'espace de crédit disponible sur votre compte. La limite de la carte ne peut en effet jamais être supérieure à la limite de crédit disponible au niveau du compte.
 

Êtes-vous administrateur du compte ?  Vous pouvez facilement réduire la limite de la carte vous-même via le portail client. Vous n'avez pas accès ? Contactez alors votre gestionnaire de flotte ou votre employeur :

  1. Connectez-vous au Portail client. Cela ne fonctionne pas ? Cliquez alors ici.

  2. Cliquez sur Cartes

  3. Cliquez sur et choisissez Gérer les limites et produits pour plusieurs cartes

  4. Sélectionnez les cartes dont vous souhaitez réduire la limite

  5. Cliquez sur Continuer 

  6. Définissez la limite souhaitée et cliquez sur Enregistrer. La modification est généralement active après environ 15 minutes.

Vous souhaitez augmenter la limite de la carte ? En tant que gestionnaire de flotte ou employeur, vous pouvez soumettre une demande via cardsupport@q8.be. Veuillez indiquer la limite de carte souhaitée par jour, semaine ou mois en euros, afin que nous puissions traiter rapidement votre demande. Nous examinerons ensuite si l'augmentation est possible, en tenant compte de l'espace de crédit disponible au niveau du compte.

Client particulier

Vous ne pouvez pas demander de carte de carburant sans compte professionnel. Si vous souhaitez une carte de carburant pour un usage privé, la demande doit être effectuée via une organisation de membres reconnue qui propose des cartes de carburant. En attendant, vous pouvez facilement faire le plein via l'application Q8 en reliant une carte de paiement.

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