Avez-vous retrouvé votre carte Q8 liberty / Q8 electric après l’avoir précédemment bloquée ?
Dans la plupart des cas, vous pouvez débloquer la carte vous-même via le portail en ligne.

Si votre entreprise dispose d’un gestionnaire de flotte, cette personne peut effectuer la démarche pour vous.
Si votre entreprise n’a pas de gestionnaire de flotte, vous avez généralement accès au portail et pouvez effectuer cette action vous-même.

Comment débloquer votre carte via le portail en ligne

1. Rendez-vous sur Q8 libertyweb et connectez-vous
   Vous n’arrivez pas à vous connecter ? Consultez le FAQ «Je n'arrive pas à me connecter à Q8 liberty web. »

2. Allez dans « Cartes » et sélectionnez « Rechercher des cartes »

3. Recherchez la carte concernée

4. Cliquez sur les trois points à la fin de la ligne de la carte

5. Sélectionnez « Débloquer »

6. Confirmez votre choix

Après confirmation, la carte est immédiatement réactivée et peut être utilisée.

Impossible de débloquer la carte via le portail en ligne ?

Si vous ne parvenez pas à débloquer la carte via le portail en ligne, nous vous recommandons :

• de demander une nouvelle carte via le portail, ou

• de nous contacter à cardsupport@q8.be