Ik ontvang geen Peppol-facturen. Wat nu?
Zakelijke klant
Om Peppol-facturen te ontvangen, moet je niet alleen Peppol bij ons activeren, maar ook correct geregistreerd zijn op het Peppol-netwerk.
Controleer het volgende:
- Je hebt een actieve Peppol-licentie bij een erkende softwareleverancier
- Je onderneming is geregistreerd op het Peppol-netwerk. Dit kan je nakijken via deze of deze link
- Je btw- of ondernemingsnummer is correct gekoppeld
- Je boekhoudsoftware, serviceprovider of portaal is ingesteld om inkomende Peppol-facturen te ontvangen
Je kunt Peppol gebruiken via je boekhoudsoftware, een serviceprovider of een Peppol-portaal.
Pas zodra deze registratie en instellingen correct zijn, kunnen Peppol-facturen worden ontvangen.
Particuliere klant
Als particuliere klant tank je mobiel via de Q8-app met je betaalkaart. Je hoeft dus geen domiciliëring te activeren en je ontvangt geen facturen. Het is bijgevolg niet nodig om Peppol-facturatie te activeren.
Was dit artikel nuttig?
Artikelen in deze sectie
- Waar vind ik mijn facturen terug?
- Ik ben nieuwe klant bij Q8, wordt Peppol facturatie dan automatisch voor mij geactiveerd?
- Ik ontvang geen Peppol-facturen. Wat nu?
- Ik wil, naast de Peppol factuur, ook digitale facturen ontvangen. Hoe kan ik dit doen?
- Waarom zie ik afrondingsverschillen op mijn Peppol-factuur?
- Waarom kan ik Peppol Facturatie niet activeren op het Klantenportaal?
- Ik ben vrijgesteld van btw en hoef dus geen Peppol facturen te ontvangen. Hoe schakel ik dit uit?
- Hoe wordt mijn korting berekend op de factuur?
- Ik heb geen korting ontvangen op mijn factuur. klopt dit?
- Wat is het verschil tussen mijn kredietlimiet en mijn kaartlimiet? Hoe kan ik deze aanpassen?