Nederlands

Hoe kunnen we je helpen?

Wat is het verschil tussen mijn kredietlimiet en mijn kaartlimiet? Hoe kan ik deze aanpassen?

Zakelijke klant

Er is een belangrijk verschil tussen de kredietlimiet en de kaartlimiet. Beide bepalen hoeveel je kan tanken, maar ze werken op een ander niveau.

 

Wat is een kredietlimiet?

Je kredietlimiet geldt voor je volledige account en bepaalt hoeveel je in totaal kunt besteden met al je tankkaarten samen. Deze limiet werd bij de start van je contract vastgesteld op basis van het jaarlijks geschatte verbruik. Elke transactie met de tankkaart wordt van deze beschikbare kredietruimte afgetrokken. Zodra een factuur is betaald, wordt het overeenkomstige bedrag opnieuw vrijgegeven. Openstaande facturen en nog niet gefactureerde transacties hebben dus invloed op je beschikbare kredietruimte.
 

Wil je je kredietlimiet verhogen? Dan kun je de gewenste kredietlimiet doorgeven via cardsupport@q8.be. Wij dienen vervolgens een aanvraag in bij onze kredietverzekeraar. Houd er rekening mee dat een aanvraag tot verhoging ook een nieuwe beoordeling van je dossier inhoudt. Indien de kredietverzekeraar de verhoging niet goedkeurt op basis van de beschikbare financiële gegevens, bestaat de mogelijkheid dat de huidige kredietlimiet wordt herzien of ingetrokken. In dat geval kan een nieuwe kredietlijn eventueel worden verkregen via een borgstelling of bankgarantie. 

 

Wat is een kaartlimiet?

Je kaartlimiet geldt voor één specifieke tankkaart en bepaalt hoeveel je met die kaart kunt tanken binnen een bepaalde periode, zoals per dag, week of maand. Wil je de kaartlimiet verhogen? Dan moet er voldoende beschikbare kredietruimte zijn binnen je account. De kaartlimiet kan namelijk nooit hoger zijn dan de beschikbare kredietlimiet op accountniveau.
 

Ben je beheerder van het account?  Dan kun je eenvoudig zelf de kaartlimiet verlagen via het klantenportaal. Heb je geen toegang? Neem dan contact op met je vlootbeheerder of werkgever:

  1. Log in op het Klantenportaal. Lukt dit niet? Klik dan hier.

  2. Klik op Kaarten

  3. Klik op en kies Limieten en producten beheren voor meerdere kaarten

  4. Selecteer de kaarten waarvan je de limiet wenst te verlagen

  5. Klik op Doorgaan 

  6. Stel de gewenste limiet in en klik op Opslaan. De wijziging is meestal actief na ongeveer 15 minuten.

Wil je de kaartlimiet verhogen? Dan kun je als vlootbeheerder of werkgever een aanvraag indienen via cardsupport@q8.be. Vermeld daarbij de gewenste kaartlimiet per dag, week of maand in euro, zodat we je aanvraag snel kunnen doorvoeren. We bekijken vervolgens of de verhoging mogelijk is, rekening houdend met de beschikbare kredietruimte op accountniveau.

Particuliere klant

Je kunt geen tankkaart aanvragen zonder zakelijk account. Wil je een tankkaart voor privégebruik, dan verloopt de aanvraag via een erkende ledenorganisatie die tankkaarten aanbiedt. Intussen kun je eenvoudig mobiel tanken via de Q8-app door een betaalkaart te koppelen.
Was dit artikel nuttig?

Artikelen in deze sectie

Mogelijk gemaakt door Zendesk