Je ne vois pas ma réduction sur la facture. Est-ce normal ?
Oui, c’est possible.
Nous appliquons automatiquement le principe « best of both ».
Cela signifie que vous payez toujours le prix le plus bas :
Soit le prix à la pompe
Soit le prix officiel diminué de votre réduction contractuelle
Si le prix à la pompe est déjà inférieur à votre réduction contractuelle, vous payez le prix à la pompe et aucune réduction distincte n’apparaît sur votre facture.
Vous bénéficiez donc toujours du meilleur tarif, même si aucune réduction séparée n’est mentionnée.
Un doute ?
Contactez-nous via cardsupport@q8.be — nous vérifierons cela avec plaisir.
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