Je ne reçois pas mes factures Peppol. Que faire?
Client professionnel
Pour recevoir des factures Peppol, il ne suffit pas d’activer Peppol chez nous. Tu dois également être correctement enregistré sur le réseau Peppol.
Vérifie les points suivants :
- Tu disposes d’une licence Peppol active auprès d’un fournisseur de logiciels agréé.
- Ton entreprise est enregistrée sur le réseau Peppol. Tu peux le vérifier via ce lien ou cet autre lien.
- Ton numéro de TVA ou d’entreprise est correctement associé.
- Ton logiciel comptable, ton fournisseur de services ou ton portail est configuré pour recevoir des factures Peppol entrantes.
Tu peux utiliser Peppol via ton logiciel comptable, un fournisseur de services ou un portail Peppol.
Les factures Peppol ne peuvent être reçues que lorsque cet enregistrement et ces paramètres sont correctement configurés.
Client particulier
En tant que client particulier, tu effectues tes paiements mobiles via l’application Q8 avec ta carte bancaire. Tu ne dois donc pas activer de domiciliation et tu ne reçois pas de factures. Il n’est donc pas nécessaire d’activer la facturation Peppol.
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