Ik heb een dubbele betaling uitgevoerd. Wat nu?
Zakelijke klant
Heb je je factuur twee keer betaald? Dan zijn er verschillende scenario's mogelijk.
Je betaald je facturen via domiciliëring en je hebt nog een andere openstaande factuur
Het dubbel betaalde bedrag wordt automatisch verrekend met je openstaande factuur.
Je betaald je facturen manueel en je hebt nog een andere openstaande factuur
Dan mag je het dubbel betaalde bedrag in mindering brengen bij je volgende betaling.
Je wenst een terugbetaling van het dubbel betaalde bedrag
Stuur een mail naar credit@q8.com en vermeld de volgende gegevens:
- Klantnummer
- Factuurnummer
- Bedrag van de dubbele betaling
Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee de betaling werd uitgevoerd.
Particuliere klant
Ook voor particuliere klanten zijn bovenstaande scenario's van toepassing.
Was dit artikel nuttig?
Artikelen in deze sectie
- Waarom werd er €125 of €375 van mijn rekening afgeschreven?
- Ik heb een dubbele betaling uitgevoerd. Wat nu?
- Er is een bedrag afgeschreven van mijn rekening, maar ik heb geen brandstof ontvangen. Wat nu?
- Er werden 2 bedragen afgeschreven van mijn rekening en ik heb slechts 1x getankt.
- Betalen met mijn kaart werkt niet op het station. Wat nu?
- Welke betaalmiddelen kan ik gebruiken op Q8 stations?