Er werden 2 bedragen afgeschreven van mijn rekening en ik heb slechts 1x getankt.
Wanneer je met je betaalkaart aan de pomp betaalt, voert je bank of kaartuitgever mogelijks een voorafgaande autorisatie uit. Deze reservatie wordt niet door Q8 uitgevoerd. Je bank of kaartuitgever reserveert tijdelijk een bedrag tussen €125 en €375 omdat vooraf niet bekend is voor welk bedrag je gaat tanken. Meer informatie over zo een reservatie vind je hier.
Ben je zeker dat het niet om een reserveringsbedrag gaat?
Neem dan contact op met het Q8-station waar de betaling plaatsvond. Het personeel neemt elke melding ernstig en helpt je verder met het onderzoek naar de situatie. Bij een technisch probleem wordt er zo snel mogelijk actie ondernomen. Je vindt de contactgegevens van het station hier.
Gebeurde dit aan een onbemand tankstation? Meld dit dan via dit formulier. We starten een onderzoek en houden je zo snel mogelijk op de hoogte van het resultaat.
Artikelen in deze sectie
- Waarom werd er €125 of €375 van mijn rekening afgeschreven?
- Hoe kan ik mijn factuur manueel betalen?
- Hoe wijzig ik mijn facturatiecyclus voor tankfacturen?
- Hoe wijzig ik het PO-nummer (Purchase Order) op mijn factuur voor tankbeurten?
- Hoe kan ik een kopie van mijn factuur voor mijn tankbeurten raadplegen of downloaden?
- Ik heb een dubbele betaling uitgevoerd. Wat nu?
- Er is een bedrag afgeschreven van mijn rekening, maar ik heb geen brandstof ontvangen. Wat nu?
- Er werden 2 bedragen afgeschreven van mijn rekening en ik heb slechts 1x getankt.
- Betalen met mijn kaart werkt niet op het station. Wat nu?
- Welke betaalmiddelen kan ik gebruiken op Q8 stations?