Wanneer ontvang ik mijn facturen en terugbetalingen van Q8?
Ben je een particuliere of zakelijke klant? Dat bepaalt hoe je facturatie en eventuele terugbetalingen verlopen.
Heb je een Q8E…-laadkaart? Dan ben je particuliere klant. Je ontvangt geen facturen of terugbetalingen, maar vindt al je laadtransacties terug in de Q8-app.
Heb je een Q8C…-laadkaart? Dan ben je zakelijke klant. Lees hieronder hoe en wanneer je facturen en terugbetalingen worden verwerkt.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Self-bills en terugbetalingen voor de transacties van de vorige maand worden op de 10e van de volgende maand aangemaakt.
Wanneer ontvang ik mijn factuur?
Dit hangt af van het totale factuurbedrag van de vorige maand:
- Tot en met € 100 incl. btw: je ontvangt één factuur op de 3e van de volgende maand. Hierop staan alle beschikbare en verwerkte transacties van de maand en de maandelijkse abonnementskosten.
-
Meer dan € 100 incl. btw: je kan twee facturen ontvangen:
- op de 17e van de lopende maand voor beschikbare en verwerkte transacties van de 1e t.e.m. de 14e;
- op de 3e van de volgende maand voor de overige transacties en de maandelijkse abonnementskosten.
Bij domiciliëring gebeurt de afschrijving telkens 7 dagen na de factuurdatum: op de 24e voor een factuur van de 17e en op de 10e voor een factuur van de 3e.
Goed om te weten: een laadsessie kan pas gefactureerd worden nadat deze door Last Mile Solutions is ontvangen en gevalideerd. Daardoor kan een transactie soms op een latere factuur verschijnen.
Voor CPO’s en eMSP’s is de facturatiedatum de 25e van de maand.
Wat telt mee voor de grens van € 100?
Het gaat om het totale factuurbedrag inclusief btw. Daarin tellen onder andere mee:
- publieke laadsessies;
- thuislaadsessies;
- laden bij andere netwerken via roaming;
- de maandelijkse abonnementskosten.
Voorbeeld: bedragen je laadsessies € 90 en je abonnementskosten € 15? Dan bedraagt je totale factuur € 105. Je overschrijdt daarmee de grens van € 100 en kan voor de transacties van de volgende maand twee facturen ontvangen.
Wijzigen de betaalvoorwaarden?
Nee. Alleen de factuur- en domiciliëringsdata wijzigen. Je krijgt dus niet minder tijd om je factuur te betalen.
Ook de lay-out van de factuur blijft hetzelfde. De factuur vermeldt wel de correcte periode waarop de aangerekende transacties betrekking hebben.
Geldt de grens van € 100 ook voor andere valuta?
Voor iedere valuta geldt een afzonderlijke grens. Bedragen in verschillende valuta worden niet bij elkaar opgeteld om de grens te bereiken:
- EUR: € 100
- CHF: 90
- CZK: 2.500
- GBP: 85
- HUF: 35.000
- NOK: 1.100
- PLN: 450
- RON: 500
- SEK: 1.100
- USD: 110
Artikelen in deze sectie
- Welk tarief betaal ik met mijn Q8 electric-kaart op het Q8-laadnetwerk?
- Ik zie een reservatie op mijn betaalmethode, hoe komt dit?
- Waarom krijg ik een betaallink?
- Hoe pas ik mijn bankrekeninggegevens aan?
- Waarom staan de namen "Last Mile Solutions" en "Threeforce BV" op de factuur?
- Hoe kan ik een kopie van mijn factuur voor mijn laadbeurten raadplegen of downloaden?
- Hoe worden thuislaadsessies terugbetaald?
- Hoe worden mijn laadsessies doorgestuurd zodat ik maandelijks automatisch word terugbetaald?
- Kan ik een ticket krijgen van mijn laadsessie?
- Wanneer ontvang ik mijn facturen en terugbetalingen van Q8?