J'ai effectué un double paiement. Que faire maintenant ?
Client professionnel
Avez-vous payé votre facture deux fois ? Plusieurs scénarios sont possibles.
Vous payez vos factures par domiciliation et vous avez une autre facture en attente
Le montant payé en double sera automatiquement compensé avec votre facture en attente.
Vous payez vos factures manuellement et vous avez une autre facture en attente
Vous pouvez alors déduire le montant payé en double de votre prochain paiement.
Vous souhaitez un remboursement du montant payé en double
Envoyez un mail à credit@q8.com en mentionnant les informations suivantes :
- Numéro client
- Numéro de facture
- Montant du double paiement
Le montant sera remboursé sur le compte à partir duquel le paiement a été effectué.
Client particulier
Les scénarios ci-dessus s'appliquent également aux clients particuliers.
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